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真人視訊閔行十大商圈消費者感受報告出爐 315福利活動等你來

【導語】:  身在閔行的你,對閔行的商圈了解嗎?都去過哪些地方?有什么樣的感受和體驗?

真人视讯  在315來臨之際,閔行區消保委發布了閔行區主要商圈消費者感受度調查報告。閔行區消保委聯合《中國消費者報》真人視訊記者站開展消費者感受調查,歷經半年多時間,從消費者的實際體驗出發,了解閔行區主要商圈布局和現有業態是否有效滿足了消費者需求,并根據消費者的需求,提出提升商圈的軟硬件和服務水平建議,打造具有閔行地域和文化特色的購物、休閑勝地。

真人视讯  消費者熱情參與問卷調查,看一看報告都有哪些內容,與你的感受是否一致?

  按照地域劃分,調查范圍涵蓋閔行主要商圈:

  閔行十大商圈

  莘莊商圈:仲盛世界、莘莊龍之夢;

  南方商圈:百聯南方、友誼百貨、蓮花國際;

  梅隴商圈:麥多生活廣場、新薈城;

  七寶商圈(一):七寶萬科、寶龍城、匯寶;

  七寶商圈(二):凱德七寶、順恒商業廣場;

  虹橋商圈:愛琴海購物公園、萬象城、樂虹坊;

  江川商圈:碧江生活廣場;

  顓橋商圈:顓橋萬達;

  新虹商圈:虹橋天地、龍湖天街;

  浦江商圈:浦江城市生活廣場

  以上十個閔行主要商圈,消費者最愛去的商圈

真人视讯  以消費者經常光顧的商圈作為選擇偏好度衡量標準,閔行區十個主要商圈被分為三個梯隊。

  第一梯隊為消費者選擇占比達15%以上的“熱度”商圈,有莘莊商圈、七寶商圈(一)和南方商圈。

  第二梯隊為消費者選擇占比在5%至15%之間的“較熱”商圈,有虹橋商圈、顓橋商圈、七寶商圈(二),以及浦江商圈。

  第三梯隊為消費者選擇占比在5%以下的普通商圈,分別是梅隴商圈、新虹商圈和江川商圈。

  調查顯示,超過六成的消費者選擇距離自己1至5公里范圍的商圈消費;另有一成多的消費者選擇1公里內的商圈;因此,以商圈為核心,半徑“5公里”內的區域是最有效、最直接的輻射范圍。這與“熱度”商圈建成時間較早、規模較大、配套成熟、周邊人口密度較高具有較強關聯。

  “一站式”商圈更受親睞

真人视讯  當被問及“商圈吸引您經常光顧的原因”時,超過一半受訪者表示,交通便利,布局更合理、業態更豐富、環境更舒適的“一站式”商圈更受消費者的歡迎和親睞。

  此外,餐飲成為消費者在商圈最主要消費支出,與服裝鞋帽和休閑娛樂一起,占消費者支持8成以上,消費者對“吃”“穿”“玩”的旺盛需求。

真人视讯  受訪消費者表示,最具吸引力的6種商圈業態,為大型綜合超市、影院、品牌餐飲、生鮮、家居等主題超市、快餐零食,以及品牌服飾。其中,超市類業態和服飾類業態消費者的選擇占比合計超過四成,說明“一站式”購物需求是商圈消費者的最大驅動力。同時,受訪者也表示,對商圈免費無線網絡覆蓋、休息座椅、無理由退換貨承諾、手機充電、停車自助繳費、自助飲水點等功能性服務和便民措施表示期待。

  隨著消費需求的多元化和圈層化趨勢,消費者希望商圈能“更懂我”,未來提供更多個性化、定制化的精準服務,通過大數據分析精準推送商品信息受到消費者的歡迎。

  為了更好地提供各項服務、增強客戶粘性與忠誠度,絕大多數商圈均有自己的會員制度。消費者則希望商圈的會員服務和權益能帶來“實惠”。

真人视讯  除此之外,報告還結合消費者投訴情況,以及現場調查情況,還分析得出其他特點:閔行區十大主要商圈消費環境總體較好,消費糾紛較為平穩;公共交通工具是消費者前往商圈的首選;六成以上的受訪者已成為商圈高頻次消費群體;消費心理的日趨成熟使消費者對品牌持開放態度;針對特定消費圈層而策劃的活動更具吸引力;商圈業態布局和硬件設施應根據消費者的需求調整及改善;不斷提高管理和服務水平,持續改善商圈消費環境

  報告建議:凸顯閔行特色和內涵

  報告建議,以商圈為核心,半徑“5公里”內的區域是最有效、最直接的輻射范圍。商圈應做好“五公里”輻射圈的消費者滿意度,擴大消費潛力。

  閔行區原屬真人視訊縣,擁有深厚的歷史文化底蘊和獨特的區位優勢,因此商圈定位也應進一步凸顯閔行區的生態優勢、地域特色和文化內涵,讓傳統與現代、過去與未來融合激蕩。

  其中莘莊地區是真人視訊市西南地區交通中心和區政府所在地,區位優勢明顯;七寶是千年古鎮,有著悠久人文內涵;虹橋地區吳中路沿線現已經形成休閑、餐飲、購物、建材、汽車復合的業勢;梅隴南方商城地區則擁有閔行區最老牌的購物中心。

  這些地區的商圈已形成商業綜合體、購物中心、大型超市、賣場多位一體,優勢互補的商業集群,不僅服務于周邊居民,對全區商業發展有引領、帶動、輻射作用。

  新虹地區依托于虹橋交通樞紐和商務區建設,后期發展潛力巨大;浦江鎮環境優良,世博動遷大量人口導入也給經濟發展注入新的動力;江川是老工業基地,大型國有企業集中,周邊社區人口密集消費需求巨大;顓橋地區居住環境良好、高端制造業集聚。

  這些地區的商圈主要是服務于本地區居民的大型商業綜合體和社區型商業綜合體。

  此外,報告建議商圈經營者和管理者應從消費者的實際需求出發,完善整體配套設施,增設停車位、提供休息座椅、免費無線網絡和自主飲水點等便民措施。

真人视讯  完善針對特定消費群體的設施和服務,合理配比女洗手間、設置母嬰室、提供兒童托管服務等。

  同時提高管理和服務水平,建立嚴格的消費者權益保護制度,加強與區消保委的溝通協作,妥善處理消費投訴。

  315邀請函,福利在等你

  3月15日當天,區消保委圍繞2019年中國消費者協會“信用讓消費者更放心”主題,開展紀念“3·15”國際消費者權益日大型宣傳咨詢活動。

  活動時間:2019年3月15日(10:00-14:00)

  活動地點:仲盛世界商城 (閔行區都市路5001號)

  活動內容如下

  宣傳咨詢活動

  宣傳消費維權法律法規、傳播消費知識

  接受消費者咨詢、投訴

  煙、酒等商品的真假鑒別展示

  汽車維修保養知識宣傳

  表彰先進

  企業公益性服務

  免費維修、免費安檢、商品保養

  商品日常使用保養咨詢服務

  人體抗氧化指數測試

真人视讯  手機清洗、貼膜、舊機回收、咨詢

  車輛展示

  二手車評估

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